Publikacja na portalu wydawcy ma sens tylko wtedy, gdy zostaje na dłużej. Dlatego gwarancję opisujemy konkretnie: co obejmuje, co zrobimy, gdy coś pójdzie nie tak, i czego nie obejmuje.
Jak długo publikacja zostaje na portalu?
Publikacja zostaje na portalu bezterminowo. Nie usuwamy artykułów po roku, nie przenosimy ich do archiwum za opłatą i nie pobieramy opłat za przedłużenie.
Co obejmuje gwarancja?
| Sytuacja | Co robimy |
|---|---|
| Artykuł albo link przestał działać z naszej strony | publikujemy go ponownie bez dopłaty, na tym samym albo porównywalnym portalu z tej samej branży |
| Portal przestał działać | przenosimy publikację na inny portal z tej samej branży i tego samego albo wyższego poziomu |
| Redakcja nie przyjęła tekstu, a uwag nie da się uwzględnić | zwracamy zapłaconą cenę publikacji |
Jeśli link zniknie
Jeśli artykuł albo link przestanie działać z naszej strony, na przykład po zmianie szablonu portalu albo błędzie technicznym, publikujemy go ponownie bez dopłaty. Nowy adres artykułu wysyłamy mailem.
Jeśli portal przestanie działać
Przenosimy publikację na inny portal z tej samej branży i tego samego albo wyższego poziomu. Nie oddajemy pieniędzy w formie rabatu na kolejne zakupy, tylko przywracamy publikację.
Czego nie obejmuje gwarancja?
- zmian na Twojej stronie, na przykład usunięcia podstrony, do której prowadzi link; napisz do nas, a sprawdzimy, czy możemy podmienić adres
- pozycji w Google: publikacja wspiera widoczność, ale jej nie gwarantuje, bo pozycja zależy też od Twojej strony i konkurencji
- wyników kampanii ponad raport z panelu reklamowego, bo wyniki zależą od aukcji reklamowych Meta i Google
- treści, która narusza prawo albo zasady redakcyjne, ujawnionej po publikacji; taki artykuł możemy zdjąć
Reklamacje kampanii
Budżet mediowy wydajemy w całości w systemie reklamowym i pokazujemy to w raporcie. Jeśli system reklamowy odrzuci kampanię, zwracamy część ceny odpowiadającą obsłudze kampanii i budżetowi mediowemu. Jeśli masz zastrzeżenia do raportu, prześlemy Ci zrzuty z panelu reklamowego.
Jak zgłosić reklamację?
- napisz na [email protected]
- podaj numer zamówienia i adres artykułu
- opisz, co nie działa, i dołącz zrzut ekranu, jeśli go masz
Pierwszą odpowiedź wysyłamy w ciągu 2 dni roboczych, a reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni. Pełne zasady opisuje regulamin.